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Toutes les livraisons de Les Brünettes aux consommateurs sont soumises aux présentes conditions générales de vente (CGV).
Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui n’est principalement ni commercial ni son activité professionnelle indépendante.
Le contrat d’achat est conclu avec Les Brünettes, propriétaire : Herbolzheimer, Pellegrini, Neigel, Brousset GbR, Bachstraße 133, 22083 Hambourg, numéro de TVA : DE 286/175/275.
3.1. La présentation des produits dans la boutique en ligne n’est pas une offre juridiquement contraignante, mais seulement une invitation à commander.
3.2. En cliquant sur le bouton [Acheter/commander avec frais], vous passez une commande ferme des produits énumérés sur la page de commande. Votre contrat d’achat est conclu lorsque nous acceptons votre commande en vous envoyant une confirmation de commande par e-mail immédiatement après avoir reçu votre commande.
4.1. Si vous êtes un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui passe la commande dans un but qui ne peut être attribué à votre activité professionnelle commerciale ou indépendante), vous disposez d’un droit de rétractation conformément aux dispositions légales.
4.2. Si vous, en tant que consommateur, faites usage de votre droit de rétractation conformément au point 4.1, vous devez supporter les frais réguliers de l’envoi de retour.
4.3. À tous les autres égards, le droit de révocation est régi par les dispositions qui sont exposées en détail ci-après
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer [nom de l’entrepreneur, adresse et, le cas échéant, numéro de téléphone, numéro de fax et adresse électronique] au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre, un fax ou un courriel envoyé par la poste) de votre décision de vous retirer du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint à cette fin, mais ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et soumettre le modèle de formulaire de révocation ou toute autre déclaration claire par voie électronique sur notre site web (insérer l’adresse Internet). Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par courrier électronique) une confirmation de réception de cette révocation.
Afin de respecter le délai de révocation, il suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de révocation avant la fin de la période de révocation.
Conséquences de la révocation
Si vous révoquez le présent accord, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous recevons la notification de votre révocation du présent accord. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser d’effectuer un remboursement tant que nous n’avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n’avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze jours au plus tard à compter du jour où vous nous avez informé de la révocation du présent contrat ou à (le cas échéant, le nom et l’adresse de la personne que vous avez autorisée à recevoir les marchandises doivent être insérés ici). Le délai est réputé respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises.
Vous ne serez responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour tester la nature, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.
– Fin de la politique d’annulation –
5.1. Les prix indiqués sur les pages des produits comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale et d’autres éléments de prix.
5.2. En plus des prix indiqués, nous facturons des frais d’expédition pour la livraison. Celles-ci sont clairement indiquées sur les pages des produits, dans le système de panier d’achat et sur la page de commande.
6.1. Livraison en Allemagne, en Europe et dans certains pays internationaux par Deutsche Post / DHL.
6.2. Le délai de livraison est de 7 jours ouvrables au maximum. Les expéditions hors d’Allemagne s’en écartent.
Le paiement sera effectué à l’avance. Nous livrons les marchandises après réception du paiement.
Les marchandises restent notre propriété jusqu’à leur paiement intégral.
La Commission européenne a créé une plateforme Internet pour le règlement en ligne des litiges. La plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles découlant des contrats de vente en ligne. De plus amples informations sont disponibles sous le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous sommes disposés à régler les litiges avec les consommateurs pour participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs ou sommes tenus de le faire conformément à XXX (indiquer la norme juridique ou l’accord contractuel). La commission d’arbitrage des consommateurs compétente est : Universalschlichtungsstelle des Bundes Zentrum für Schlichtungs e.V., Strasburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de. Afin de régler les litiges susmentionnés, nous participerons à une procédure de règlement des litiges devant cet organisme.
Ou bien:
La Commission européenne a créé une plateforme Internet pour le règlement en ligne des litiges. La plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles découlant des contrats de vente en ligne. De plus amples informations sont disponibles sous le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.